Politica di Rimborso
Termini e condizioni per i rimborsi dei servizi selorinthaque
Ultimo aggiornamento: Gennaio 20251 Panoramica della Politica
selorinthaque si impegna a fornire servizi di styling e personalizzazione parrucche di alta qualità. La nostra politica di rimborso è progettata per proteggere sia i clienti che l'azienda, garantendo trasparenza e correttezza in ogni transazione.
Comprendiamo che ogni cliente ha esigenze uniche e ci sforziamo di trovare soluzioni soddisfacenti per tutte le parti coinvolte. Prima di procedere con qualsiasi richiesta di rimborso, vi invitiamo a contattare il nostro team di assistenza clienti per esplorare possibili alternative.
2 Criteri di Idoneità per il Rimborso
Servizi Standard
Rimborso completo entro 7 giorni dal servizio se non soddisfatti del risultato finale
Servizi Premium
Rimborso parziale (70%) entro 14 giorni per servizi premium e personalizzazioni avanzate
Servizi Completati
Nessun rimborso per servizi completati oltre 30 giorni o parrucche già utilizzate
3 Procedura di Rimborso
Richiesta Iniziale
Contattate il nostro servizio clienti tramite email o telefono specificando il motivo della richiesta di rimborso e fornendo il numero dell'ordine.
Valutazione del Caso
Il nostro team esaminerà la richiesta entro 2-3 giorni lavorativi e vi contatterà per eventuali chiarimenti o documentazione aggiuntiva.
Decisione e Processo
Una volta approvata, il rimborso verrà elaborato entro 5-7 giorni lavorativi utilizzando il metodo di pagamento originale.
4 Metodi di Pagamento e Tempistiche
I rimborsi vengono elaborati utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale. I tempi di elaborazione variano in base al metodo:
Carte di credito/debito: 5-10 giorni lavorativi per la
visualizzazione del credito sull'estratto conto.
PayPal: 3-5 giorni lavorativi per il credito sul
conto.
Bonifico bancario: 7-14 giorni lavorativi a seconda della
banca ricevente.
Per rimborsi superiori a €500, potrebbe essere richiesta documentazione aggiuntiva per motivi di sicurezza. Il nostro team vi contatterà direttamente se necessario.
5 Esclusioni e Limitazioni
Importante: Casi Non Rimborsabili
Non sono ammissibili al rimborso: servizi di manutenzione già completati, parrucche personalizzate su misura dopo l'approvazione finale del cliente, danni causati da uso improprio o negligenza, e richieste presentate oltre i termini stabiliti.
I servizi di consulenza e le sessioni di styling virtuale non sono rimborsabili una volta erogate. Tuttavia, offriamo sessioni di follow-up gratuite entro 30 giorni se non siete completamente soddisfatti del servizio ricevuto.
Assistenza per Rimborsi
Per qualsiasi domanda sulla nostra politica di rimborso o per avviare una richiesta, non esitate a contattarci. Il nostro team è disponibile per aiutarvi.
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